提交需求
说明医院、时间、就医人及需要协助的事项。
服务流程
从提交需求到服务完成，六步清晰可见
流程设计的目的，是让用户提前知道下一步会发生什么，也让服务人员明确每个阶段该做什么。
服务匹配
平台根据需求和服务情况进行匹配。
确认方案
陪诊员联系确认集合方式、资料与注意事项。
到院服务
按约定时间会合，陪同并协助完成院内流程。
过程记录
按服务节点记录进度，协助整理当次就医信息。
完成反馈
服务结束确认事项，用户可评价并提出问题。
平台优势
不是简单跑腿，
是把就医过程照顾好。
平台价值不在“替你排一次队”，而在于把人员、流程、信息与反馈连成一个完整的服务闭环。
用心陪伴每一程
01
把复杂流程变清楚
标准化服务流程
把一次陪诊拆成可确认、可执行、可反馈的服务节点，用户知道每一步该做什么。
02
把服务放在平台上
数字化平台管理
需求、人员、订单与评价统一管理，让陪诊不再只依赖个人口头约定。
03
把陪伴延伸到场景里
多场景服务覆盖
从普通门诊到检查、复诊、异地就医与代办事项，围绕真实需求灵活选择。
04
把经验沉淀给更多人
一程圈子互助
通过服务信息、就医经验与互助内容，帮助用户更从容地理解和准备就医。
服务保障
安心，来自每一个可确认的细节
我们把服务边界、人员要求和过程反馈写清楚，让用户选择前有了解、服务中有记录、完成后有反馈。
01
人员资料核验
入驻人员按平台规则完成实名认证与相关资料核验。
02
服务培训与考核
围绕服务规范、沟通礼仪、流程协助和边界意识开展培训。
03
关键节点记录
服务过程按节点留痕，便于用户了解进度和后续核对。
04
评价与问题反馈
服务完成后形成评价闭环，问题可通过平台渠道反馈。
05
隐私与服务边界
重视个人信息保护，坚持不诊断、不替代医嘱的服务边界。
06
服务前清晰确认
在出发前确认需求、时间、资料和可协助范围，减少临时慌乱。
服务边界说明：陪诊属于非医疗便民服务，主要提供陪伴、流程协助、事务办理和信息整理，不开展诊断、治疗、用药指导，不替代医护人员或家属作出医疗决定。
适用人群
在需要有人同行的时候，我们就在身边
不同人面对的困难不同，服务会先从了解当事人的实际情况开始。
01
需要陪同的老人
不熟悉智能设备或院内流程，希望有人耐心同行。
02
异地就医患者
来到陌生城市和医院，需要本地流程协助。
03
孕妇及特殊人群
行动或体力受限，希望减少排队与往返。
04
行动不便人士
需要按自身节奏完成就医流程与事务办理。
05
忙碌家庭
无法亲自陪同家人，又希望及时了解当日进度。
关于一程陪诊
陪诊的意义，
是让人不必独自面对复杂。
我们理解，患者需要的不只是一个“代办人”。真正有价值的陪诊，是在陌生流程里给出清晰协助，在等待与奔波中提供稳定陪伴，并把重要信息整理好、交接清楚。
01
我们的角色
围绕就医过程提供陪伴、流程协助、事务办理与信息整理。
02
我们的边界
尊重医院规则与医护专业判断，不参与诊断，不替代医嘱。
03
我们的期待
让需要帮助的人更从容，也让无法到场的家人多一份安心。
需要陪诊服务？
把需求告诉我们，
一起把就医安排理清楚。
微信扫描下方小程序码，查看服务信息或提交具体需求。最终服务内容以平台确认和订单约定为准。
一程陪诊小程序
微信扫一扫 · 点击查看原图